- Coaching
Callcenter coaching: per gesprek coachen in plaats van per maand
Voor teamleads in een callcenter die willen coachen, maar niet verder komen dan een paar meegeluisterde gesprekken per maand.
- Kwaliteit
Gesprekstechnieken klantenservice: zo klinken ze aan de telefoon
Voor teamleads klantenservice die gespreksvaardigheden willen oefenen op echte gesprekken in plaats van op een cursusmap.
- Methodiek
Salesgesprek structuur: vijf fases van opening tot vervolgstap
Voor salesteams waar elke beller het gesprek anders opbouwt, en teamleads die willen weten welke fase blijft liggen.
- Methodiek
Belscript voorbeeld: een script dat je team echt gebruikt
Voor teamleads die een belscript willen maken dat nieuwe bellers houvast geeft, zonder dat het gesprek voorgelezen klinkt.
- Methodiek
Sandler selling: de afspraak vooraf en de zeven stappen
Voor salesteams die eindeloos achter offertes aan bellen, en willen weten wat Sandler daar anders aan doet.
- Methodiek
MEDDIC: wat de letters betekenen en hoe je ermee kwalificeert
Voor salesteams met langere trajecten die MEDDIC willen terugzien in hun gesprekken, niet alleen in hun CRM.
- Methodiek
Gap selling: het gat tussen waar je klant staat en heen wil
Voor salesteams die gap selling kennen uit het boek, en willen weten hoe het er in een telefoongesprek uitziet.
- Methodiek
SPIN selling: de vier vraagtypes in een echt verkoopgesprek
Voor teamleads die SPIN selling in hun salesteam willen invoeren, of willen weten waarom het na de training wegzakt.
- Privacy
DPIA voorbeeld voor gespreksopnames: zo vul je hem in
Voor privacy officers, HR en teamleads die een DPIA moeten opstellen voor het opnemen of analyseren van gesprekken.
.jpg%3F2026-08-06T12%253A54%253A24.520Z&w=3840&q=75)